Se já te inscreveste no Showmax, mas está a ser pedido que te inscrevas novamente antes de veres os conteúdos Showmax, dá uma vista de olhos aos problemas comuns abaixo para veres os passos de resolução de problemas:
Verifica se o teu plano Showmax está activo
Precisas de um plano activo para veres conteúdos Showmax. Para verificar se o teu plano ainda está activo:
- Vai a Showmax.com e inicia sessão.
- Vai a "Conta" na barra de menu no canto superior direito.
- Selecciona Planos e Pagamentos.
- Verifica o teu plano actual na secção "O teu plano".
Se vires uma mensagem "Não subscrito" na secção "O teu plano", isso significa que o teu plano pode ter expirado ou que o teu pagamento pode ter sido recusado. Podes adicionar um novo plano Showmax clicando no botão "Adicionar plano" na secção "Adicionar plano" da tua conta.
Verifica o teu tipo de plano
O teu plano Showmax determina os conteúdos Showmax que podes ver e em que dispositivos. Consulta Quais são os planos e pacotes do Showmax que estão disponíveis? para obter mais informações sobre os conteúdos Showmax, ou Qual é a diferença entre os planos "Todos os Dispositivos" e "Apenas Dispositivos Móveis"? para verificares se estás a utilizar o dispositivo certo para o teu plano.
Verifica se estás a utilizar a conta Showmax correcta
Os erros acontecem! Verifica se estás a utilizar o endereço de e-mail ou o número de telemóvel correcto para acederes à tua conta Showmax. Este deve ser o mesmo endereço de e-mail que recebeu a confirmação da tua inscrição e do pagamento bem sucedido.