As legendas estão disponíveis em vários idiomas para todos os conteúdos Showmax. Se tiveres problemas com as legendas, tais como seleccionar um idioma, mas ver um idioma diferente ou se não conseguires activá-las, tenta os seguintes passos de resolução de problemas.
Verifica as tuas definições de legendas
Se as legendas estiverem a aparecer, mas têm um aspecto estranho, podes actualizar o seu aspecto em Definições na tua conta. Para mais informações, consulta Personaliza a aparência das legendas do Showmax.
Desactiva as legendas
Se as legendas não aparecerem, ou aparecerem no idioma errado, tenta desactivar as legendas e voltar a activá-las, certificando-te de que seleccionas o idioma correcto.
Reproduz outros títulos
Se as legendas estiverem a funcionar correctamente para um conteúdo, experimenta reproduzir outros títulos. Se aparecerem correctamente, é provável que haja um problema com esse activo. Por favor, contacta-nos e nós comunicaremos o problema às nossas equipas técnicas.
Verifica a página Estado do Serviço Showmax
Se o problema com as legendas estiver a afectar outros conteúdos da Showmax, podemos estar a ter um problema de serviço. Consulta a nossa página Estado do Serviço; se um problema generalizado conhecido afectar o som, iremos publicar a informação nessa página.
Reinicia o teu dispositivo
Por vezes, um simples reinício do dispositivo pode resolver uma série de problemas.
Verifica se há actualizações
Certifica-te de que a tua aplicação Showmax, o teu navegador de Internet e o sistema operativo do teu dispositivo estão actualizados.