Centro de Ajuda

Resolução de problemas de início de sessão


Estás a ter problemas com o início de sessão no Showmax? Consulta Como posso iniciar sessão no Showmax? para saber mais sobre o que tens de fazer ou segue os passos de resolução de problemas abaixo para tentares voltar a aceder à tua Conta:

 

Verifica se concluíste o registo

Se começaste a registar-te no Showmax, mas não concluíste todos os passos ou não recebeste a nossa confirmação por e-mail, poderás ter de concluir a inscrição antes de poderes iniciar sessão.  Para obter mais apoio com o registo, consulta Resolução de problemas ao inscreveres-te no Showmax.

 

Verifica se estás a utilizar um dispositivo suportado

Consulta Que dispositivos suportam o Showmax? para verificar se o teu dispositivo é compatível com o Showmax e para obter apoio específico para o teu dispositivo.

 

Verifica o teu endereço de e-mail e o número de telemóvel

Se conseguires iniciar sessão em Showmax.com, mas não na aplicação Showmax, poderás ter de confirmar o teu endereço de e-mail ou o teu número de telemóvel.

 

Verifica as credenciais da tua Conta

Os erros acontecem! Verifica se introduziste correctamente o teu endereço de e-mail ou número de telemóvel e a tua palavra-passe.

Se ainda não conseguires iniciar sessão, tenta redefinir a tua palavra-passe ou tenta iniciar sessão utilizando o teu número de telemóvelem vez do teu endereço de e-mail, ou se não te lembrares das tuas credenciais de acesso, consulta Como posso encontrar uma conta Showmax perdida? 

Se suspeitares que houve um erro de digitação no teu endereço de e-mail ou no número de telemóvel quando te inscreveste, por favor Contacta-nos e nós vamos ajudar-te. 


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