Se transferiste conteúdo, mas não o consegues ver no Gestor de Transferências, dá uma vista de olhos aos passos de resolução de problemas abaixo para perceberes porquê:
Verifica se tens sessão iniciada
Tens de iniciar sessão na tua Conta Showmax para veres o conteúdo transferido.
Se tiveres problemas em iniciar sessão, consulta Não consigo iniciar sessão no Showmax.
Verifica se estás a ver o Perfil correcto
Tens de aceder ao mesmo Perfil que transferiu o conteúdo para veres esse conteúdo transferido. Verifica se estás a ver o Perfil correcto ou alterna entre Perfis clicando no ícone do Perfil na barra de menus.
Para mais informações sobre Perfis, consulta Como posso criar ou gerir um Perfil?
Verifica se a tua transferência está concluída
Só poderás ver o conteúdo transferido quando a transferência estiver totalmente concluída. Se te desligares da Internet a meio da transferência, por exemplo, a transferência só será retomada quando estiveres novamente online.
Verifica se a tua transferência não expirou
As transferências estão disponíveis durante 30 dias após a transferência do conteúdo ou 48 horas após a primeira visualização do conteúdo.
As transferências também expiram se tiveres um plano "Apenas para dispositivos móveis" e saíres da aplicação Showmax, ou se apagares a aplicação Showmax e a transferires novamente.
Se o conteúdo transferido tiver expirado, terás de o transferir novamente.
Verifica se não atingiste o teu limite de transferências
Existe um limite de 25 transferências completas por conta, em todos os teus dispositivos. Só poderás transferir conteúdos se tiveres uma vaga para transferências gratuitas. Se tiveres atingido o limite de transferências, tenta eliminar outras transferências para criar espaço para uma nova.
Para mais informações sobre limites de transferências, consulta Há um limite para a quantidade de transferências que faço?