Estás a ter problemas ao registares-te no Showmax? Consulta Como posso registar-me no Showmax? para obteres detalhes sobre os passos do registo ou dá uma vista de olhos aos problemas comuns abaixo para obteres os passos para a resolução de problemas:
Estou a ver uma mensagem a dizer que já criei uma conta com o meu endereço de e-mail ou telemóvel
Cada conta Showmax tem de ter um endereço de e-mail e uma palavra-passe únicos associados à mesma. Se tiveres de criar uma nova conta, tenta utilizar um endereço de e-mail ou um número de telemóvel diferente.
Já tenho uma conta Showmax
Se já tiveres uma conta, basta iniciar sessão utilizando as tuas credenciais existentes!
Se tiveres problemas em iniciar sessão, consulta Resolução de problemas de início de sessão para obteres os passos para a resolução de problemas ou, se não te lembrares das tuas credenciais, consulta Como posso encontrar uma conta Showmax perdida?
Depois de iniciares sessão, podes reactivar a tua subscrição, trocar de plano, alterar o teu método de pagamento, ou simplesmente começar a desfrutar do teu conteúdo!
Comecei a registar-me mas não concluí todos os passos
Se começaste a inscrever-te e já criaste a tua Conta, não tens de começar de novo desde o início. Saberás que a tua Conta foi criada se receberes um e-mail a pedir-te para verificares o teu endereço de e-mail. Para terminar a configuração:
- Vai a Showmax.com e inicia sessão.
- Vai a "Conta" na barra de menu no canto superior direito.
- Selecciona Planos e Pagamentos.
- Na secção "Adicionar Plano", clica no botão "Adicionar Plano".
- Escolhe o teu plano e segue as instruções de pagamento.
Se tiveres começado o registo mas não recebeste um e-mail da nossa parte, é possível que não tenhas criado a tua Conta e terás de começar a registar-te novamente. Consulta Como é que posso registar-me no Showmax? para obteres detalhes sobre os passos do registo.
Estou a ter problemas com o meu pagamento
Se recebeste uma mensagem de erro ao pagar o Showmax, consulta O que devo fazer se o meu método de pagamento tiver sido recusado? para obteres os passos de resolução de problemas, ou consulta Como posso pagar o Showmax? para ver métodos de pagamento alternativos.
Para verificar se o teu pagamento foi bem sucedido:
- Vai a Showmax.com e inicia sessão.
- Vai a "Conta" na barra de menu no canto superior direito.
- Selecciona Planos e Pagamentos.
- Na secção Método de pagamento, verifica se o método de pagamento que escolheste está visível.
Para obter apoio na alteração do teu método de pagamento, consulta Como posso alterar o meu método de pagamento?
Se pagaste pelo Showmax mas não consegues ver o conteúdo, por favor Contacta-nos, certificando-te de que tens a prova do teu pagamento à mão.
Registei-me no Showmax, mas não consigo ver o conteúdo no meu dispositivo
Se te registaste com sucesso, mas ainda não consegues ver o conteúdo Showmax, consulta Qual é a diferença entre os planos "Todos os Dispositivos" e "Apenas Dispositivos Móveis"? para te certificares de que tens o plano certo para o teu dispositivo, ou consulta Que dispositivos suportam o Showmax? para obteres apoio mais específico para cada dispositivo.