Por vários motivos, poderá continuar a haver cobrança mesmo depois de cancelares a tua subscrição Showmax.
Cancelaste a conta, não o débito directo
Se cancelaste a tua subscrição do serviço Showmax, mas continua a haver cobrança, é possível que não tenhas concluído totalmente o processo de cancelamento. Sugerimos que repitas o cancelamento e que te certifiques de que recebes um e-mail de confirmação quando concluíres. Também podes cancelar o teu débito directamente com o teu banco.
Tens mais de uma conta Showmax
Podes ter outras contas Showmax activas. Por exemplo, podes ter-te inscrito no Showmax utilizando um endereço de e-mail ou um número de telemóvel alternativo. Sugerimos que verifiques quaisquer outros endereços de e-mail e que te certifiques de que cancelaste todas as subscrições.
Outra pessoa reiniciou a tua subscrição
É possível que alguém tenha reiniciado acidentalmente a tua subscrição do Showmax. Sugerimos que termines sessão em todos os teus dispositivos e redefinas a tua palavra-passe para garantir que mais ninguém possa começar a utilizar a tua conta Showmax, antes de tentares novamente o cancelamento.
Se precisares de mais ajuda com o cancelamento ou com uma cobrança inesperada, por favor Entra em Contacto.