Ikiwa umepakua maudhui, lakini huwezi kuyaona kwenye Kidhibiti cha Upakuaji, angalia hatua za utatuzi zilizo hapa chini ili ufahamu ni kwa nini:
Angalia ikiwa umeingia kwenye akaunti
Unahitaji kuwa umeingia kwenye Akaunti yako ya Showmax ili kutazama maudhui yako uliyopakua.
Ikiwa unatatizika kuingia kwenye akaunti, angalia Haiwezi kuingia kwenye Showmax.
Angalia ikiwa unatumia Wasifu sahihi
Unahitaji kufikia Wasifu ule ambao ulipakua maudhui ili kutazama maudhui yaliyopakuliwa. Hakikisha unatazama Wasifu sahihi, au badilisha kati ya Wasifu kwa kubofya aikoni ya Wasifu kwenye upau wa menyu.
Ili upate maelezo zaidi kuhusu Wasifu, angalia Ninafunguaje au kudhibiti Wasifu?
Angalia ikiwa upakuaji umekamilika
Utaweza tu kuona maudhui yaliyopakuliwa wakati upakuaji umekamilika kikamilifu. Ikiwa ulipoteza muunganisho kwa sababu ya mtandao katikati ya upakuaji, kwa mfano, upakuaji wako utaanza tena pindi tu utakaporejea mtandaoni.
Angalia kuhakikisha muda wako wa upakuaji haujaisha
Vipakuliwa vinapatikana kwa siku 30 baada ya kupakua maudhui, au saa 48 baada ya kutazama maudhui kwa mara ya kwanza.
Vipakuliwa pia vitaisha muda ikiwa una mpango wa Mobile Only na uondoke kwenye programu ya Showmax, au ukifuta programu ya Showmax na uipakue tena.
Ikiwa muda wa maudhui uliyopakua umeisha, utahitaji kuyapakua tena.
Hakikisha hujafikia kikomo chako cha upakuaji
Kuna kikomo cha vipakuliwa 25 kamili kwa kila akaunti, kwenye vifaa vyako vyote. Utaweza kupakua maudhui tu ikiwa una nafasi ya upakuaji bila malipo. Ikiwa umefikia kikomo cha upakuaji, jaribu kufuta vipakuliwa vingine ili upate nafasi ya kipya.
Ili upate maelezo zaidi kuhusu vikomo vya upakuaji, angalia Je, kuna kikomo kwa kiasi ninachopakua?